Ferro a Vapor com defeito desde o primeiro uso.. com vazamento de agua

Olá Giovani

Por gentileza nos retornar com os dados abaixo e foto nítida da nota fiscal, para o caso de não localizarmos uma autorizada próxima, disponibilizarmos a autorização de postagem, lembrando que a assistência que receberá o produto estará ciente da postagem, assim que receber eles tem até 30 dias conforme o Código de Defesa do consumidor para analise, reparo e devolução, como seu produto está indo via Correios o prazo pode ser maior, dependendo de quanto tempo demore para chegar até a assistência em questão, assim que pronto, faremos a devolução do produto devidamente consertado para a sua casa:

Foto da nota fiscal
Data de Emissão:
Loja de compra:
CNPJ:
Produto:
Defeito:
Nome:
Telefone:
CPF:
E-mail:
Rua:
Bairro:
Cidade:
CEP:
Ponto de referência:

Aguardamos seu retorno para prosseguirmos.

Abraços,
Marisa- Equipe Arno.
SEB do Brasil.

Continuo aguardando a solução!

Olá Giovani, bom dia!
Tudo bem?

Gostatia de esclarecer que as mensagens são respondidas por ordem, segue de forma privada a autorização de postagem.

Para utilizá-la, o consumidor deverá se dirigir a uma Agência Própria ou Franqueada dos Correios, levando consigo, obrigatoriamente, o Código de Autorização e o objeto para postagem devidamente embalado. A assistência que receberá o produto já está ciente da postagem, assim que receber eles tem até 30 dias conforme o Código de Defesa do consumidor para analise, reparo e devolução, como seu produto está indo via Correios o prazo pode ser maior, dependendo de quanto tempo demore para chegar até a assistência em questão, assim que pronto, faremos a devolução do produto devidamente consertado para a sua casa.

Abraços,
Marisa - Equipe Arno.
SEB do Brasil.

Olá
Entendendo que o prazo de resolução do problema já passou muito do previsto, que foi de 30 dias, por isso, preciso saber qual é a situação do produto enviado para a empresa indicada, ou qual é o mecanismo que a Arno vai utilizar para suprir a minha necessidade do equipamento.

Já estou perdendo a esperança de alcançar uma da resolução amistosa para o problema do produto.
Sendo assim, solicito que seja informada a situação deste caso e a forma de resolução imediata.

Olá Giovani
Como você está?

Ressaltamos que não temos nenhuma intenção em vender produtos que apresentem algum tipo de defeito, pois todos os nossos produtos passam por rigorosos testes de qualidade para garantir a satisfação de nossos consumidores. Por isso, sentimos muito por qualquer desconforto ocasionado.

Como o prazo de 30 dias, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, foi ultrapassado, solicitamos a troca do produto. Segue de forma privada o código de rastreio, para que acompanhe o envio no site dos correios.

Caso tenha dúvidas permanecemos á disposição!

Um grande abraço,
Marisa- Equipe Arno.
Groupe SEB do Brasil.