Arno

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

03/06/2026 às 10:56

ID: 250430253

Comprei um ferro Arno modelo FV2888 após pesquisar bastante e optar por uma marca reconhecida pela qualidade. Inclusive, não foi um produto barato, mas escolhi investir nele justamente pela função de vapor e pela expectativa de durabilidade.

Como não tenho o hábito de passar roupas com frequência, o ferro foi utilizado poucas vezes desde a compra. Por isso, fiquei surpresa quando ele simplesmente parou de liberar vapor, mesmo com o reservatório abastecido corretamente e seguindo todas as orientações de uso.

Outro problema é que ficou muito difícil visualizar o nível da água no compartimento, o que acaba dificultando ainda mais a utilização do produto.

O ferro sempre foi usado com cuidado, nunca sofreu quedas ou qualquer tipo de mau uso e está em ótimo estado de conservação.

No dia 25/05 enviei um e-mail para o SAC da Arno relatando o problema e solicitando orientação sobre como proceder, mas até o momento não recebi nenhum retorno. Minha maior insatisfação hoje não é apenas o defeito apresentado, mas também a falta de resposta ao contato que tentei fazer diretamente com a empresa.

Escolhi a Arno pela confiança que sempre tive na marca e esperava um produto que entregasse o que foi prometido. Meu objetivo com esta reclamação é apenas obter um posicionamento da empresa e uma solução para o problema apresentado.

Aguardo retorno.