Impossibilidade de adquirir copo de vidro para reposição do liquidificador Arno Ultraforce LN92
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
12/07/2026 às 11:51
ID: 253700431
Comprei um liquidificador Arno Ultraforce LN92 copo de vidro no fim do ano passado, em Junho desse ano acidentalmente eu quebrei o copo do liquidificador, e desde então venho tentando comprar um novo copo para repor o que eu quebrei. Já tentei pelo site da empresa, pelas autorizadas em Belo Horizonte e a resposta e sempre a mesma, não estamos tendo a peça para reposição. Na ultima tentativa na semana passada, a atendente da autorizada em Belo Horizonte, disse que eles fazem o pedido, mas a arno não disponibiliza a peça. Eu não consegui repor o copo de vidro do liquidificador, que é um lançamento recente da marca, e estou sendo forçado a comprar outro liquidificador. OBS: nenhum outro modelo da própria marca encaixa na base do liquidificador.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 11:04
Olá Mara,
Agradecemos seu contato por meio da plataforma do Reclame Aqui!
Conforme contato realizado no dia de hoje 14/07/2026, verificamos que o seu produto está fora da cobertura da garantia de acessórios de 90 dias.
No entanto, para que continue a utilização das funcionalidades do seu produto, gostaria de orientar que entre em contato com a assistência autorizada mais próxima de você para confirmar a disponibilidade da peça.
Consulte a lista de assistências aqui: https://www.arno.com.br/assistencia-tecnica
Caso não haja disponibilidade em nossas autorizadas, como segunda opção, verifique a disponibilidade do item necessário dentro de sites oficiais e confiáveis na internet como (Magalu, Amazon, Mercado Livre, etc).
Deixamos a disposição o contato da nossa central de atendimento: (11) 2060-9777, que estará disponível no horário das 08h às 18h (exceto finais de semana e Feriados) caso tenha outras dúvidas.
Raiane
Reclame Aqui - Groupe SEB do Brasil.
Equipe Arno
Meu horário de atendimento: das 09:00 às 17:00
Réplica do consumidor
14/07/2026 às 11:27
Prezada Raiane,
A tratativa segue feita no privado, mas ainda sem possibilidades de solução.
Aguardando retorno da possibilidade apresentada.
Réplica da empresa
17/07/2026 às 10:02
Mara, tudo bem?
Agradecemos seu contato e a oportunidade de prestar os esclarecimentos necessários.
Informamos que, neste momento, o Liquidificador Arno Ultraforce Inox Jarra de Vidro LN92 não se encontra disponível. Quanto à disponibilidade futura, não possuímos informações atualizadas para compartilhar.
Recomendamos também consultar as assistências autorizadas de sua região, que poderão auxiliá-la com informações relacionadas ao item de seu interesse.
Além da rede autorizada, sugerimos também consultar marketplaces, como Amazon e Mercado Livre, onde eventualmente podem estar disponíveis peças e acessórios compatíveis com o modelo informado.
Caso opte por encaminhar o produto para avaliação em uma assistência técnica autorizada, informamos que, por se tratar de um produto fora da garantia, poderá haver cobrança de orçamento e/ou reparo, conforme análise realizada pelo posto autorizado. O acompanhamento deverá ser realizado diretamente com a assistência responsável pelo atendimento.
Diante das orientações fornecidas, seguiremos com o arquivamento da reclamação ID *****.
Permanecemos à disposição por meio de nossa Central de Atendimento, no telefone (11) 2060-9777, disponível de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h, exceto finais de semana e feriados.
Raiane
Reclame Aqui - Groupe SEB do Brasil.
Equipe Arno
Meu horário de atendimento: das 09:00 às 17:00
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 21:10
Embora a empresa tenha respondido brevemente e feita a tentativa de solucionar o problema, o caso não foi resolvido. Ainda não consigo acessar em nenhuma assistência técnica a jarra de vidro.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10