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Reclamação não resolvidaNão resolvido

Interferência controle ventilador V13

Arno
Juiz de Fora - MG
20/05/2024 às 22:17
ID: 189183191
Status da reclamação:
Reclamação não resolvidaNão resolvido

Comprei 2 ventiladores Arno Ultimate V13 e não consigo usá-lo em um único ambiente. Ligo de um ambiente, ligam-se os dois SEMPRE.
Li e reli o manual, pesquisei na internet e até consultei um eletricista para resolver o problema.

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Resposta da empresa

21/05/2024 às 08:22

Olá Cristiane, bom dia! :)

Nossa missão é facilitar o seu dia-a-dia e torná-lo mais agradável por meio de produtos e serviços que apresentem inovações significativas que vão ao encontro das suas expectativas e desejos pessoais. Por isso, sentimos muito por qualquer desconforto ocasionado.
Informamos que o aparelho quando desligado pelo interruptor, guarda a última informação dada a ação do controle. Então para que ascenda a luz pela interruptor é necessário que ao desligar o ventilador a luz esteja ligada pelo controle. Isso vale para as outras funções do aparelho.

Sendo assim, por se tratar somente de uma programação do produto não é necessário levar ao posto autorizado já que não caracteriza defeito no produto.

Abraços,
Vivian - Equipe Arno.
SEB do Brasil.

Réplica do consumidor

21/05/2024 às 10:50

Vívian, bom dia! meus aparelhos funcionam apenas com controle remoto e não têm interruptores, portanto acredito que seja uma questão de interferência mesmo. Na verdade, o ventilador de um ambiente recebe o comando do controle do ventilador de outro ambien

Consideração final do consumidor

24/05/2024 às 20:46

nao foi resolvido meu problema

O problema foi resolvido?
Reclamação não resolvidaNão resolvido
Voltaria a fazer negócio?
Não
Nota do atendimento
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Reputação da empresa:

RA1000
RA1000
9.1/ 10
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