Nao comprem arno

Question

Comprei uma batedeira planetária Arno porém com menos de um mês de uso o gancho para massas pesadas quebrou além da batedeira fazer muito barulho, fiz uma reclamação e uma representante chamada Vivian fez contato dizendo resolver o batedor que quebrou, depois de quase 50 dias úteis recebi o produto porém mandaram o batedor de massas leves que não tinha defeito e não me responderam mais na reclamação antiga, ainda estou em aguardo!

Accepted Answer

Olá Alan, boa noite! :)

A garantia de nossos produtos é de um ano a partir da data de emissão da nota fiscal, sendo três meses de garantia legal e nove meses de garantia contratual da Arno.

Esta garantia é exclusivamente para casos de defeito de fabricação, portanto riscos, amassados no corpo/base e partes plásticas danificadas ou qualquer acessório não entra na garantia, pois esse tipo de dano pode ocorrer devido ao mau uso, manuseio e armazenamento das peças. Desta forma por se tratar de (batedor) seu produto não se qualifica para garantia caracterizando fora da garantia, mas ficamos felizes em gerar auxílio de forma alternativa.

De forma privada seguiremos a disposição, caso surjam dúvidas.

Abraços,
Vivian - Equipe Arno.
SEB do Brasil.

Nao comprem arno

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor