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Reclamação resolvidaResolvido

Peça reposicao

Arno
Uberaba - MG
19/05/2024 às 22:15
ID: 189100417
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Comprei uma máquina dolce gusto genio, porém a gaveta de por capsula foi jogada no lixo, já procurei na Internet e nas autorizadas e não consigo para comprar. A maquina não tem utilidade nenhuma sem essa peça. Já procurei em tudo qto e lugar mais não acha. Gostaria de uma posição da Arno onde devemos entrar em contato e efetuar a compra dessa peça.

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Resposta da empresa

24/05/2024 às 07:33

Olá Janaina, bom dia! :)

A garantia de nossos produtos é de um ano a partir da data de emissão da nota fiscal, sendo três meses de garantia legal e nove meses de garantia contratual da Arno.

Esta garantia é exclusivamente para casos de defeito de fabricação, portanto riscos, amassados no corpo/base e partes plásticas danificadas ou qualquer acessório não entra na garantia, pois esse tipo de dano pode ocorrer devido ao mau uso, manuseio e armazenamento das peças. Desta forma por se tratar de (porta cápsulas) seu produto não se qualifica para garantia caracterizando fora da garantia, mas ficamos felizes em gerar auxílio de forma alternativa.

Qualquer dúvida, seguiremos a disposição de forma privada para lhe auxiliar no que for necessário, desejamos que tenha um excelente final de semana! <3

Abraços,
Vivian - Equipe Arno.
SEB do Brasil.

Consideração final do consumidor

06/06/2024 às 16:41

Problema resolvido, ótimo atendimento, resolverão rapidamente

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10
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Reputação da empresa:

RA1000
RA1000
9.2/ 10
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