Arno

Reclamar dessa empresa

Gravataí - RS

10/06/2026 às 20:49

ID: 251071671

Comprei uma air fry ER Outubro do ano passado , Ela com três meses De funcionamento estragou E levamos na assistência técnica autorizada da Arno para o conserto . Lá nos foi informado de que a mesma não poderia ser consertada Pois não havia peça Para fazer o reparo , Assim nos orientaram a entrar em contato com a Arno para pedir a devolução do dinheiro ou outra forma que pudesse ser resolvido. Desde fevereiro deste ano até agora Estou em contato com a Arno e não consigo resolver esse problema. Já enviei nota fiscal do produto tudo que me pediram tudo em contato telefônico e por e-mail registrado . Me deram duas opções Primeira Entre Escolher algum produto do site com o valor aproximado Do que eu tinha pago pela air fry ER Ou o reembolso do dinheiro . No fim das contas eles mesmos Escolheram por me dar um produto Do site ao invés do reembolso do dinheiro , Na verdade ele só me comunicaram que havia duas opções mas não me deixaram escolher entre uma delas. Por fim acabaram me enviando um ventilador na troca , Produto esse que assim que chegou na minha residência observei que a voltagem do produto era errada , Assim entrei em contato novamente com a Arno para fazer a troca desse produto com a voltagem errada e estou até o dia de hoje com esse produto parado na minha casa esperando o correio retirar ele e isso não se resolve . Tudo isso por incompetência das pessoas que me atendem , Porque não conseguiram nem ler o e-mail aonde eu coloquei o meu endereço e voltagem correta do produto caso essa fosse a opção que que fosse escolhida Estou há meses nessa novela e não consigo resolver . Ou seja comprei uma Air fry ER, não consegui usar por muito tempo, Precisava de outra Air fry ER terminei Com ventilador . Pelos valores do site dos produtos da Arno e o valor que eu tinha pago na minha Air fry er era muito mais fácil e em conta eles me reembolsarem o valor da air fry ER , Mas simplesmente não fizeram eles mesmos escolheram a opção de me mandar um produto na troca Produto esse que eu Falei que gostaria que fosse um air fry na troca Mas também não tive muita opção eles que decidiram . Gostaria que alguém pudesse me auxiliar nisso pra resolver isso de uma vez.