Quebra recorrente da ampola de vidro interna da jarra em cafeteiras Arno Cool Touch
Não resolvido
São Luís - MA
29/08/2026 às 13:20
ID: 257706499
Comprei duas Cafeteiras Térmicas Arno Cool Touch e tive exatamente o mesmo problema nas duas: a ampola de vidro interna da jarra quebrou.
Quando isso aconteceu com a primeira, entendi que poderia ser um problema isolado. Como eu gostava bastante da cafeteira, acabei comprando outra completa do mesmo modelo.
A segunda foi adquirida em outubro de 2025 e agora, em agosto de 2026, com cerca de 10 meses de uso, apresentou exatamente o mesmo problema.
Importante destacar que não houve queda ou acidente com a jarra. Chegamos em casa e, quando fomos utilizar a cafeteira, percebemos que o vidro interno estava quebrado.
Uma primeira quebra eu consigo entender como algo pontual. Porém, acontecer a mesma coisa novamente, em outra unidade do mesmo modelo e com menos de um ano de uso, já me preocupa e indica que pode existir alguma falha recorrente nesse componente.
Hoje tenho duas cafeteiras funcionando e nenhuma jarra em condições de uso. A jarra da primeira unidade inclusive já foi descartada após a quebra.
Não acho razoável precisar comprar agora uma terceira cafeteira completa pelo mesmo motivo, principalmente considerando que voltei a comprar o produto justamente porque gostava dele.
Por isso, gostaria que a Arno avaliasse o caso e fornecesse uma solução, preferencialmente a reposição de uma jarra térmica completa, para que eu possa voltar a utilizar pelo menos uma das duas cafeteiras que já possuo.
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Resposta da empresa
31/08/2026 às 11:13
Olá Fernando,
Agradecemos seu contato por meio da plataforma do Reclame Aqui!
Tentamos contato em seu telefone no dia 31/08/2026, porém sem sucesso. Identificamos que o seu produto está fora de garantia e acessórios conforme informado. Portanto, devido o tempo de compra (+90 dias) e utilização do produto, para garantir o perfeito funcionamento, o desempenho ideal e a total segurança do produto durante o uso.
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Sthefanny
Reclame Aqui - Groupe SEB do Brasil.
Arno
Meu horário de atendimento: das 08:00 às 16:00
Consideração final do consumidor
31/08/2026 às 11:18
Produto de baixa qualidade.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2