VENTILADOR ARNO DE MESA - LINHA X-TREME 7 - 40cm - 127V - VELOCIDADE OSCILANDO MUITO - BARULHO PARECIDO COM AQUELE EMITIDO POR TURBINA DE AVIÃO NA VELOCIDADE MÍNIMA

Olá Ricardo
Como você está?

Pedimos desculpas pelos transtornos causados diante do que nos relatou, gostaríamos de reforçar que o seu contato é de extrema importância para nós.

A garantia de nossos produtos é de um ano a partir da data de emissão da nota fiscal. Mediante ao seu relato, gostaríamos de entender melhor o que houve com o seu produto, a fim de corrigirmos o desvio de qualidade do seu produto e também analisar possíveis falhas de fabricação a fim de cessa-las. Solicitamos que leve o produto juntamente com a cópia da nota fiscal de compra em uma de nossas autorizadas para avaliação.

Os endereços de nossas assistências estão disponíveis em nosso site: https://*******

Mas caso prefira podemos procurar uma assistência mais próxima da sua região. Para isso, basta nos retornar ao e-mail que lhe enviamos, informando os dados do seu endereço.

Após encaminhar o produto, nos retorne com o número da ordem de serviço que lhe será entregue para conversarmos com o técnico responsável a fim de entender melhor o ocorrido e sanar o seu problema da melhor forma, combinado?

Aguardamos o seu retorno!

Um grande abraço,
Marisa- Equipe Arno.
Groupe SEB do Brasil.

Campinas (SP), 18 de dezembro de *******

À Empresa Arno,

Prezados Senhores,

Venho, por meio desta, apresentar fatos, argumentos e uma ******* à reclamação sobre o ventilador Arno X-Treme, adquirido por mim em 29/09/*******.

1 Fatos:

Abaixo, listo algumas das reclamações registradas no site Reclame Aqui sobre o modelo Arno X-Treme 40cm, demonstrando problemas semelhantes aos apresentados pelo meu aparelho:

Reclamação: ID 204398593
Data: 11/12/*******
Cidade: Não consta
Motivo: Ruído na velocidade 1 - VENT 40CM MS ARNO XTREME FORCE VB40 6P 110V.

Reclamação: ID 181507919
Cidade: Rio de Janeiro
Data: 29/01/*******
Motivo: Se está na velocidade mais baixa, ele fica alternando sozinho, entre o aumento e a diminuição da velocidade, segundos depois.

Reclamação: ID 204602789
Cidade: Peruíbe (SP)
Motivo: O ventilador oscila do nada.

Reclamação: ID 178007787
Cidade: Belo Horizonte (MG)
Data: 11/12/*******
Motivo: Com apenas 20 (vinte) dias de uso, o aparelho começou a apresentar defeito. A velocidade do ventilador fica oscilando o tempo todo.

2 Argumentos:

Com base nos múltiplos relatos de problemas semelhantes, é evidente que os defeitos apresentados pelo modelo Arno X-Treme parecem ter origem no processo de fabricação.

As frequentes reclamações apontam para as seguintes falhas:

Oscilação de Velocidade: Alteração. automática . da velocidade, mesmo quando configurado em um nível fixo.

Ruído Excessivo: Produção de ruídos altos, especialmente na velocidade baixa, comprometendo a saúde auditiva e o seu uso em ambientes silenciosos.

Defeitos Precoces: Falhas de funcionamento após um curto período de uso, como 20 dias, indicando possível baixa durabilidade do produto.

3 Conclusão:

Esses problemas recorrentes parecem indicar falhas estruturais no modelo Arno X-Treme 40cm, comprometendo a saúde auditiva e a experiência do consumidor, demonstrando a necessidade de revisão no processo de fabricação.

4 Pedido:

Tendo em vista vossas declarações, presumo que a Arno não tem a intenção de substituir o ventilador em meu poder.

Após consulta ao site oficial da Arno, identifiquei o modelo Ventilador de Mesa Arno Ultra Silence Force Desmontável, Bluetooth, VDBT, 127V , como sendo um produto mais silencioso.

Assim sendo, solicito a especial gentileza de informarem, via mensagem privativa, preço especial e disponibilidade de entrega em domicílio da referida mercadoria, mais silenciosa, para a minha avaliação.

Aguardo o retorno de vossa parte e coloco-me à disposição para quaisquer esclarecimentos necessários.

Atenciosamente,