Ventilador com controle remoto arno ULTIMATE sempre dando problema

Question

Que arrependimento essa compra do Arno Ultimate. Quanto problema com esse controle. Compramos controles novos, pareamos novamente e deu problema de novo! Estamos começando a achar que é problema no sensor do ventilador, porque nem os controles novos pareiam, de jeito nenhum, mesmo seguindo todos os tutoriais e dicas do youtube. É dificil achar assistencia tecnica (achei uma na região de Niterói, que simplesmente não vem em casa e me pediu pra eu desinstalar o ventilador e levar na loja??? não vou fazer isso). Agora a solução é controlar com Alexa e comprar um novo aparelho? poxa, mesmo que a Arno não venda mais no site, e não duvido que seja pelo numero de problemas, gostaria que alguém pudesse ajudar, já tentamos de tudo! Tenho 3 comodos sem funcionar no momento.

Accepted Answer

Olá, Samantha, boa tarde!
Como você está?

Nós lamentamos a insatisfação gerada, você já tentou realizar essa configuração?

Checar se pilha não descarregou ou vazou no controle.

1 – Mudar a posição das alavancas de frequência (no controle remoto)
2 – Desligue o interruptor, aguarde 15 segundos e volte a ligá-lo.
3 – Em um intervalo de até 6 segundos acione o interruptor na sequência; desligar, ligar, desligar, ligar
4 – Pressionar e manter pressionado o botão ventilação/exaustão, na sequência serão ouvidos três bips sonoros rápidos indicando sucesso na reprogramação.

Importante colocar uma Lâmpada ao realizar a reprogramação. O motor somente irá atuar se as hélices estiverem colocadas. Esse procedimento consta do manual do produto e a reprogramação é necessária quando o ventilador é desligado da energia.

Caso esse procedimento não solucione, é necessário que leve o produto até uma de nossas autorizadas juntamente com a cópia da nota fiscal de compra para avaliação do mesmo, e acionar a garantia vigente de 12 meses mediante a data de emissão da nota fiscal, porém a empresa não dispõe do serviço de visitas técnicas, conforme descrito no manual do produto caso ocorra algum tipo de problema o consumidor poderá acionar a sua garantia levando o produto até a assistência técnica mais próxima, que fica disponível em nosso site https://*******). Reforçamos que trata-se de um procedimento da empresa, ao qual o consumidor deve acionar a assistência técnica presencialmente para prosseguir com avaliação.

Qualquer dúvida fico à disposição.

Abraços,
Bruna - Equipe Arno.
SEB do Brasil.

Ventilador com controle remoto arno ULTIMATE sempre dando problema

Resposta da empresa