Airfryer Arno com defeito e demora na assistência técnica
Não respondida
Guarulhos - SP
22/01/2026 às 14:38
ID: 238508109
Eu comprei uma panela Airfryer Arno. Dia 17/12/25, eu fiz a cura da panela do jeito que manda na instrução por 10 minutos. Mesmo assim, em poucos dias, a panela descascou todinha e parecia que estava derretendo o teflon todo do cesto. Eu comprei a panela dia 06/11/2025, só que eu liguei para a assistência deles e eles me indicaram um técnico aqui na minha cidade, que é Guarulhos. Até então, isso aí já passou de 30 dias. Eles não resolveram até essa data de hoje, dia 22/01/2026. Eu ligando para o SAC, o SAC somente tinha falado para mim que a panela estava pronta, que já tinha enviado para a assistência técnica. Fez eu sair da minha casa tudo para ir buscar a panela. Chegando lá, o rapaz falou para mim que a panela não teria chegado lá para eles. Fez eu passar constrangimento. Esse SAC aí foi atendido por uma tal de *****. E agora eles já conhecem o número do meu telefone, eles desligam, não me atendem mais. Eu quero ver quais são as providências que eles vão tomar. Até porque eu acho isso uma aberração, um descaso com o direito do consumidor. Olha que eu já tive uma outra panela e nunca me deu problema nenhum, e também não era dessa marca. Eu quero que eles me devolvam a panela novinha ainda essa semana. Até porque eu posso até processá-los, querer o triplo desse dinheiro, não o dobro. Não indico essa marca para ninguém, porque é um descaso do SAC, ficam tirando sarro com a cara do consumidor. Eu fico no aguardo, que nem eu já falei, essa semana, se não, não tem mais negócio. Não vou negociar com eles mais. E eu já falei que eu vou na Record colocar no Xerife do Consumidor.