Controle remoto de ventilador VX10 descontinuado e sem solução para reposição
Resolvido
Florianópolis - SC
14/01/2026 às 16:53
ID: 237687201
Comprei não tem um ano um ventilador de teto com controle remoto da linha VX10. O controle simplesmente parou de funcionar e corro atrás desde então. Hoje fui na assistência técnica Arno e fui avisada que ele modelo foi descontinuado.
Liguei no sac e a atendente me garantiu que no site arnotec.com.br eu conseguiria comprar e para surpresa deu PRODUTO INDISPONÍVEL !!
Agora eu perguntoooo como eu façooooooo , uma vez que ele só liga com controle ? Até eletricista chamei e tb tem o que fazer. Absurdo total !!! $500 jogado no [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
15/01/2026 às 09:48
Olá karolina, Bom dia!
Conforme conversamos por telefone, aqui não somos a empresa ARNO e sim uma assistência técnica autorizada da marca. Fazemos o possível para ajudar nossos clientes, mas existem situações que fogem do nosso controle e portanto não recebemos mais essa peça para vender. Lamentamos o ocorrido e ficamos no seu aguardo de mais informações sobre o caso.
Consideração final do consumidor
15/01/2026 às 14:21
Após fazer minha reclamação neste site fui contactada brevemente pela ArnoTec onde fiquei a par de todos os procedimentos. Um atendimento esclarecedor e muito gentil da parte deles, o que não houve com a própria empresa Arno.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9