Serviço Adquirido Não Prestado

Question

Comprei serviço na Aro Sport no ano  passado na plataforma do site Os Mosqueteiros. Procurei a empresa dentro do prazo. A mesma relatou quem face da pandemia, estava com os trabalhos suspensos naquele momento. E que eu pudesse procurar em qualquer tempo pós-pandemia. Procurei algumas vezes no pós-pandemia, sendo informado necessário agendamento, mas que devido excepcionalidade da pandemia, não haveria prazo pra resgate do serviço. Fiquei despreocupado, qual minha surpresa, foi negado quando tentei fazer agendamento pra realização do serviço comprado.