Aroma e Amor Essências

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Rio de Janeiro - RJ

12/05/2024 às 09:11

ID: 188599491

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Sou Cliente do Aroma e Amor há mais de 01 ano, sempre compro a água de lençóis com aroma da loja Osklen , já comprei de outros aromas mas a maioria é o da Osklen, e nunca tive problema, pelo contrário, excelente produto, só que na minha última compra de quatro produtos, eu que tenho 03 apts que alugo de temporada comecei a notar que as roupas de cama e banho estavam ficando com umas manchas amarelas, mas nunca achei que fosse do produto, culpei a passadeira, culpei o ferro etc Aí comecei a fazer de um tudo para tirar as manchas e não saia de jeito nenhum. Hoje vendo que só restava ser do produto as manchas amareladas, peguei um pano branco e coloquei o produto, e aí tive a confirmação que as manchas eram provenientes do uso dele. Com isso entrei em contato com a empresa solicitando que recolhessem o produto para análise e como eu ainda tenho 03 frascos desse mesmo lote, que os mesmos então fossem recolhidos para análise também e que me repusessem os 03 frascos . Pois isso seria a conduta normal de uma empresa séria.
O único canal de atendimento é por WhatsApp, fiz o contato explicando tudo que havia ocorrido, e tive como resposta que a empresa não faz troca após 7 dias, me deram uma informação de como tirar mancha e que se euquisesse eu poderia enviar pra eles pra fazer análise. O interesse em recolher o produto para análise deveria ser da empresa e não meu e a troca até 07 dias é certo numa situação normal e não numa situação dessa.
Fiquei chocada com a resposta , espero que tenham uma posição de uma empresa séria. Meu melhor contato é por e-mail e telefone via WhatsApp.