Produto não recebido e sem resposta do atendimento ao cliente via WhatsApp após 12 dias da compra.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
25/05/2026 às 21:31
ID: 249662105
Fiz uma compra na loja no dia 13/5/2026 me deram 7 dias para postar e até agora 25/05/2026 o produto não chegou e o atendimento da empresa por whatsapp não responde o que denota que a empresa não é confiável. Aguardo solução ou estorno do valor! Absurdo!
Compartilhe
Resposta da empresa
26/05/2026 às 16:09
Olá, tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno e também pelo atraso na postagem do seu pedido. Devido à alta demanda em nossa expedição, alguns envios acabaram sofrendo atraso nos últimos dias.
Verificamos que o seu pedido já se encontra em nossa expedição aguardando a coleta da transportadora, que está prevista para acontecer entre amanhã e quinta-feira. Assim que a coleta for realizada, encaminharemos imediatamente o código de rastreio para que você possa acompanhar a entrega.
Entendemos totalmente sua preocupação e sentimos muito pela experiência causada até aqui. Estamos trabalhando para normalizar todos os envios o mais rápido possível.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer dúvida.