Compra faltando item
Resolvido
Valinhos - SP
18/01/2025 às 08:56
ID: 207578879
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 5 itens e só recebi 4.
Tentei falar com a empresa e não obtive nenhum respaldo.
Eles não respondem e nem se preocupa em acertar essa compra.
Infelizmente mais uma empresa que não respeita os direitos dos consumidores.
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Resposta da empresa
03/10/2025 às 14:49
Boa tarde Sr. Silveira,
Compreendemos a sua insatisfação e lamentamos pelo ocorrido. Ressaltamos que não faz parte do nosso padrão deixar de responder aos clientes.
Infelizmente, perdemos um número de contato e não conseguimos recuperá-lo, o que ocasionou essa falha na comunicação. Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e reiteramos que estamos à disposição para melhor atendê-la.
Atenciosamente,
Equipe Aromamax
Réplica do consumidor
04/10/2025 às 19:15
Estou surpresa. Depois de tanto tempo tive uma resposta sem resolver o problema. Paguei por um produto que não recebi. Gostaria de saber o que a empresa vai fazer.
Réplica da empresa
04/11/2025 às 08:49
Olá Silveria Camillo Feltrin,
Informamos que já estamos em contato por meio do número fornecido via WhatsApp para solucionar o seu caso.
Agradecemos pela compreensão e pela paciência.
Atenciosamente,
Equipe Aromamax
Consideração final do consumidor
06/11/2025 às 10:45
A pessoa que me atendeu foi muito atenciosa e resolveu o problema que eu ja tinha desistido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8