Recebi menos volume que comprei
Em réplica
São Leopoldo - RS
26/07/2025 às 18:32
ID: 223068437
Recebi menos produtos que comprei.
Fiz a compra de 3 galões de 5litros de propileno glicol (totalizando 15 litros) e recebi apenas um galão de 5 litros
Veio faltando 2 galões.
Número do pedido:
Seu pedido #***** realizado
Preciso que me enviem os que faltaram.
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Resposta da empresa
06/10/2025 às 08:17
Bom dia Sr. Rodrigo,
Compreendemos a sua insatisfação e lamentamos pelo ocorrido. Ressaltamos que não faz parte do nosso padrão deixar de responder aos clientes.
Infelizmente, perdemos um número de contato e não conseguimos recuperá-lo, o que ocasionou essa falha na comunicação. Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e reiteramos que estamos à disposição para melhor atendê-la.
Entraremos em contato por meio do telefone disponibilizado para prestar melhores esclarecimentos e solucionar qualquer pendência.
Atenciosamente,
Equipe Aromamax
Réplica do consumidor
07/10/2025 às 11:08
Ok. Aguardo contato.
Réplica da empresa
04/11/2025 às 08:50
Prezado Rodrigo Werlang,
Informamos que já estamos em contato por meio do número fornecido via WhatsApp para solucionar o seu caso.
Agradecemos pela compreensão e pela paciência.
Atenciosamente,
Equipe Aromamax