Comprei produto e não eecebi
Em réplica
Ribeirão Pires - SP
22/12/2023 às 06:09
ID: 178880711
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto removedor de ferrugem, no começo de novembro e não recebi a encomenda até o momento.
Entrei em contato pela 1 vez disseram
que a entrega seria no começo de dezembro, entrei em contato novamente e disseram que estava vindo da china.
Como pode isso, e já estamos indo para ******* e até o momento nada.
Então não indico este site.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/12/2023 às 11:31
Olá, Karine. Esperamos encontrá-la bem!
Entendemos a importância de receber os produtos no prazo e reconhecemos que não atendemos às suas expectativas.
Lamentamos sinceramente pela demora na entrega do removedor de ferrugem. Devido a atrasos logísticos imprevistos que impactaram significativamente o prazo de entrega, o envio foi impactado, e reconhecemos a frustração causada.
O seu pedido está em Curitiba no momento, aguardando liberação para ser enviado para a sua cidade e em breve você receberá o seu produto.
Réplica do consumidor
24/12/2023 às 23:42
Bom , quero a possibilidade do estorno do valor
Réplica da empresa
26/12/2023 às 09:32
Olá, Karinne.
Lamentamos novamente que a entrega esteja passando o prazo, estamos tabalhando diligentemente para resolver essa situação e garantimos que medidas estão sendo tomadas para evitar recorrências.
Estaremos entrando em contato para resolver essa questão com você da melhor maneira possível.