Kit de cápsulas incompleto
Resolvido
Niterói - RJ
17/07/2025 às 09:51
ID: 222310703
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um kit de 120 capsulas pela Amazon. Para minha surpresa, ao chegar o kit uma das caixas chegou com um número menor de capsulas (8 unidades). Então comprei o kit de 120 e no final fui [Editado pelo Reclame Aqui], recebendo um número menor do que comprei. O pior de tudo é, foi uma compra compartilhada com amigos do trabalho, e tive que eu mesmo assumir o prejuízo e ficar com menos capsulas para não prejudicar ninguém. Entrei em contato com a empresa, espero sinceramente resolver isso.
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Resposta da empresa
17/07/2025 às 11:14
Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Vamos comunicar ao setor responsável.
Acreditamos que tenha sido um problema pontual.
Como o processo é todo automatizado, o sensor que realiza a contagem das cápsulas no processo de empacotamento pode ter tido algum problema.
Entramos em contato com você por e-mail.
Consideração final do consumidor
17/07/2025 às 11:29
A empresa entrou prontamente em contato por e-mail prometendo a resolução do problema e oferecendo soluções factíveis.
Atendimento rápido e preciso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10