Reclamar dessa empresa

Maceió - AL

27/09/2018 às 09:58

ID: 38781449

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Primeiro a propaganda no site era [Editado pelo Reclame Aqui], pois comprei um óleo essencial de 10 ml, mas ao fazer o pagamento o conteúdo era de 5m pelo mesmo valor. Além disso tive sérios problemas como estorno do pagamento.

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Resposta da empresa

27/09/2018 às 12:04

Boa tarde Sr. Josivaldo.
Pedimos perdão por todo o ocorrido, porém, em momento nenhum agimos de má fé. Tivemos um erro no cadastro do produto em relação a quantidade em ML, não foi uma propaganda [Editado pelo Reclame Aqui]. Assim que percebemos quando iríamos postar o ******* em contato para explicar e nos desculparmos e por sua escolha cancelamos a venda e no mesmo dia solicitamos o estorno da venda para o PagSeguro. O prazo de estorno da venda pela PagSeguro é de 30 a 60 dias dependendo da data de compra e do fechamento da fatura de seu cartão de crédito (São políticas da PagSeguro), infelizmente não podemos diminuir o prazo de estorno. Tentamos lhe atender da melhor forma possível para que não reste dúvidas nem mal entendido, novamente pedimos desculpas por todo o constrangimento.
Em caso de dúvidas entre entrando em contato conosco que estaremos prontos a lhe atender, se preferir pode entrar em contato com a PagSeguro no número **************.
O PagSeguro é a facilitadora de pagamento que faz o recebimento por cartões de crédito.

Réplica do consumidor

27/09/2018 às 16:48

Sua empresa não transmitiu confiança, até tinha recomendado vcs, mas agora vou alertar as pessoas. OBRIGADO

Réplica do consumidor

27/09/2018 às 16:49

Assunto encerrado