Atraso na entrega e falta de suporte
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
10/07/2025 às 20:24
ID: 221796115
Fiz uma compra no site da referida empresa e até o momento não recebi o meu pedido. Enviei e-mail no dia *****, e fui informada de que teve um atraso, mas que o pedido seria enviado hoje no dia *****. Entrei em contato pelo WhatsApp e dessa vez não deram retorno. Só sabem pedir desculpas pelo atraso, mas não resolvem a situação. Solicito o cancelamento do pedido e a devolução do valor que paguei.
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Resposta da empresa
11/07/2025 às 09:30
Olá! Seu pedido já foi enviado e você foi notificada com o número de rastreio por e-mail. Pedimos, mais uma vez, desculpas pelo transtorno causado pelo atraso.
Caso ainda deseje o reembolso, pedimos que aguarde o recebimento do pedido. Assim que o produto chegar, entre em contato conosco pelo WhatsApp para solicitar a devolução.
Lembrando que o prazo para solicitar o reembolso é de até 7 dias após o recebimento, e o produto deve estar nas mesmas condições em que foi enviado.
Agradecemos pela compreensão e estamosàdisposição.
Consideração final do consumidor
15/07/2025 às 11:23
Atraso no envio do pedido. Não comprarei mais nessa loja.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5