Adesivo chá branco sem cheiro e solicitação de estorno

Reclamação resolvida

Resolvido

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Santo André - SP

07/01/2026 às 10:36

ID: 236900923

Comprei dia 30/12/25 na cidade por onde passei 2 fel adesivo chá branco, porém na cheira nada, gostaria do estorno do valor pago, porfavor.
Aguardo um retorno da empresa, pq mandei email e não retornaram até a data de hoje.

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Resposta da empresa

08/01/2026 às 09:08

Olá, Eliane. Tudo bem?

Agradecemos por nos relatar sua experiência e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Essa não é a experiência que desejamos oferecer aos nossos consumidores.

O adesivo chá branco possui uma fragrância mais suave e delicada, porém entendemos sua insatisfação ao não perceber o aroma conforme esperado. Sua observação é muito importante para nós e nos ajuda a melhorar continuamente nossos produtos e processos.

Para resolver da melhor forma possível, entraremos em contato diretamente pelos canais informados para alinhar o procedimento de estorno ou substituição, conforme sua preferência, e finalizar o atendimento de forma rápida e transparente.

Fique tranquila, pois seu caso já está sendo tratado com prioridade por nossa equipe de atendimento.

Agradecemos pelo contato e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Consumidor

Consideração final do consumidor

19/01/2026 às 22:45

A empresa foi prestativa e resolveu o problema! Parabéns! Estou satisfeita!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10