Adesivo chá branco sem cheiro e solicitação de estorno

Resolvido
Santo André - SP
07/01/2026 às 10:36
ID: 236900923
Comprei dia 30/12/25 na cidade por onde passei 2 fel adesivo chá branco, porém na cheira nada, gostaria do estorno do valor pago, porfavor.
Aguardo um retorno da empresa, pq mandei email e não retornaram até a data de hoje.
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Resposta da empresa
08/01/2026 às 09:08
Olá, Eliane. Tudo bem?
Agradecemos por nos relatar sua experiência e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Essa não é a experiência que desejamos oferecer aos nossos consumidores.
O adesivo chá branco possui uma fragrância mais suave e delicada, porém entendemos sua insatisfação ao não perceber o aroma conforme esperado. Sua observação é muito importante para nós e nos ajuda a melhorar continuamente nossos produtos e processos.
Para resolver da melhor forma possível, entraremos em contato diretamente pelos canais informados para alinhar o procedimento de estorno ou substituição, conforme sua preferência, e finalizar o atendimento de forma rápida e transparente.
Fique tranquila, pois seu caso já está sendo tratado com prioridade por nossa equipe de atendimento.
Agradecemos pelo contato e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Consumidor
Consideração final do consumidor
19/01/2026 às 22:45
A empresa foi prestativa e resolveu o problema! Parabéns! Estou satisfeita!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10