Cobrança indevida de dívida já quitada impactando score no Serasa
Respondida
Santarém - PA
13/01/2026 às 16:57
ID: 237565529
Hoje fui verificar meu Serasa e vi que essa empresa colocou uma dívida negativa, sendo que não devo nada disso. Eu tinha um boleto sim em aberto com eles na época, mas porque o vendedor sumiu na época, mas depois de meses ele apareceu, ainda em 2024, e eu quitei essa dívida. Não devo nada pra vocês, gostaria que retirassem essa dívida do meu nome.
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Resposta da empresa
15/01/2026 às 11:45
Olá, tudo bem?
Agradecemos por nos procurar e por relatar a situação.
Queremos tranquilizá-lo(a) informando que estamos verificando esse ocorrido com prioridade.
Ficamos à disposição para resolver essa situação da forma mais rápida e transparente possível.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento