Pedra sanitária quebra ao abrir e empresa se nega a dar suporte

Olá, Iolanda.
Lamentamos muito pelo ocorrido e pela experiência relatada, essa não é a conduta nem o padrão de qualidade que buscamos oferecer.

Pedimos desculpas pelo transtorno causado. Já encaminhamos seu caso para o setor responsável e gostaríamos de analisar melhor a situação para prestar o suporte adequado.

Em breve, entraremos em contato novamente pelos nossos canais oficiais de atendimento, em mensagem privada, por favor nos informe o número do lote do produto e a data da compra, para que possamos dar continuidade à verificação e encontrar a melhor solução.

Seguimos à disposição e reforçamos nosso compromisso em atendê-la da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento