PRODUTO NÃO ENTREGUE
Respondida
Brasília - DF
26/12/2023 às 18:56
ID: 179116533
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 26/12/******* recebi da portaria do condomínio onde resido uma Nota Fiscal de um produto (edredom) adquirido da loja Aromi-Home cuja transportadora responsável é a Total Express. Ocorre que o entregador responsável não entregou o produto, ou seja, o edredom. Entregou somente a Nota Fiscal sem o produto. Solicitei ao porteiro o vídeo das câmeras de segurança que não consegui anexar o arquivo nesta plataforma do Reclame Aqui. Posso encaminhar o vídeo por whatsapp ou e-mail. Solicito providência!
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Resposta da empresa
23/01/2024 às 15:29
Boa tarde Diosley, estou apenas passando para responder aqui, visto que já resolvemos a situação através do WhatsApp.
Como conversado pelo WhatsApp, nós entramos em contato com a transportadora, assim que você nos posicionou sobre o ocorrido. A mesma nos pediu 3 dias úteis para resolução do problema e no terceiro dia útil o pedido foi entregue corretamente.
Qualquer dúvida, ficamos à disposição!