PÉSSIMO ATENDIMENTO..
Não resolvido
Juruaia - MG
17/12/2025 às 11:15
ID: 235080779
Acho que os vendedores da aromix deveriam prestar mais atenção na mensagem dos clientes!
Conversei com Marcy pelo whatsapp, solicitei um valor especial para compras.
E por mim, ok
Viu a mensagem e achei que tinha entendido, como a marca não distribui amostras, após isso perdi o maior tempo buscando avaliações dos perfumes que eu queria..
Para que depois o vendedor(a) me falasse que não podia ceder o mínimo! Querendo fazer eu comprar muito mais do que deveria!
Um absurdo, grande [Editado pelo Reclame Aqui] de vocês, por favor melhorem esse atendimento!
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Resposta da empresa
17/12/2025 às 12:11
Olá, sentimos muito pela sua insatisfação e pedimos desculpas pela experiência que teve.
A Aromix trabalha com uma política comercial clara e, infelizmente, não conseguimos abrir exceções quanto a valores mínimos, o que pode não ter ficado suficientemente claro na primeira mensagem reconhecemos essa falha de comunicação.
Jamais foi nossa intenção fazer você perder tempo ou se sentir pressionada a comprar mais do que desejava. Seu feedback é importante e já foi encaminhado para que possamos melhorar nosso atendimento e alinhar melhor as informações desde o primeiro contato.
Agradecemos por nos avisar e seguimos à disposição, caso deseje continuar conosco em outro momento.
Atenciosamente,
Equipe Aromix
Consideração final do consumidor
17/12/2025 às 21:50
Meu problema não foi resolvido!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
18/12/2025 às 15:19
compra mínima foram explicadas de forma objetiva, sem qualquer indução ou obrigação de aquisição em maior quantidade. A Aromix não trabalha com amostras, informação igualmente esclarecida no atendimento.
A repetição de denúncias com o mesmo conteúdo, sem comprovação dos fatos alegados, caracteriza má-fé e uso indevido da plataforma, podendo configurar denúncia [Editado pelo Reclame Aqui] e dano à reputação da empresa, o que pode gerar implicações legais.
Seguimos à disposição para atendimentos transparentes e respeitosos, sempre dentro de nossas políticas.