Pedido não entregue
Resolvido
Américo Brasiliense - SP
19/01/2026 às 18:27
ID: 238165281
Não recebi meu pedido que paguei para ser entregue até o dia 16/01. O status do pedido simplesmente não atualizou desde o dia 15/01 as 02:55. Mandei mensagem para os responsáveis e não fui respondida.
Agora quero saber como eu fico, vou ser reembolsada pelo valor a mais que paguei para chegar até dia 16/01? Meu pedido está onde?
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Resposta da empresa
20/01/2026 às 08:38
Olá, Bom dia Mirella, tudo bem ?
Já entrei em contato com você, pelo nosso whatsapp e aguardo a sua resposta para solucionarmos o seu caso, tudo bem ?
Réplica da empresa
20/01/2026 às 14:16
Prezada Mirella,
Lamentamos o ocorrido, mesmo sendo alheio à nossa vontade, pois prezamos pelo atendimento e pela entrega dos pedidos dentro do prazo.
Conforme falamos via WhatsApp, a situação foi resolvida, e seu pedido já foi reenviado, com um brinde super especial para você.
Para a sua segurança já foi enviado por e-mail e WhatsApp, o código de rastreio para o seu acompanhamento. Não o colocamos aqui para preservar seus dados.
Obrigado por escolher a AroomHealth.
SAC Time de Experiência do Cliente
Consideração final do consumidor
21/01/2026 às 08:54
Emilyn, foi muito atenciosa e logo me encaminhou outro pedido que já chegou.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10