Aros Solucoes e Tecnologia Ltda

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

06/05/2026 às 20:46

ID: 247929497

Venho registrar reclamação contra a empresa Aros, em razão de uma cobrança realizada no meu cartão de crédito, por meio da plataforma Hotmart, no valor de R$ *****, referente a uma suposta renovação/assinatura anual.

Conforme consta no comprovante enviado pela própria Hotmart, foi realizada a cobrança da assinatura vinculada à empresa Aros, com parcelamento em *****. Ocorre que não autorizei essa nova cobrança e também não recebi comunicação clara, prévia e efetiva informando que haveria renovação automática da assinatura, tampouco mensagem solicitando minha confirmação ou autorização para a realização do pagamento.

Caso tenha havido algum aviso genérico, ele não foi suficiente para demonstrar ciência inequívoca ou concordância expressa com a renovação e com a cobrança de valor tão elevado. Uma cobrança dessa natureza, especialmente em assinatura anual, exige comunicação clara ao consumidor, com possibilidade real de cancelamento antes da cobrança.

Diante disso, considero a cobrança indevida e solicito:

1. o cancelamento imediato da assinatura/renovação;
2. o estorno integral do valor cobrado, correspondente a R$ *****;
3. a confirmação formal de que não haverá novas cobranças relacionadas a essa assinatura.

Ressalto que, caso não haja solução administrativa e devolução do valor cobrado, irei adotar as medidas cabíveis, inclusive com o ajuizamento de ação judicial contra a empresa responsável pela cobrança, sem prejuízo de eventual responsabilização da plataforma intermediadora, se for o caso.

Aguardo retorno urgente e solução definitiva do problema.