Atraso na entrega e falta de resposta da empresa sobre pedido #*****
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
13/01/2026 às 16:52
ID: 237564833
Fiz uma compra de número #***** em 14 de novembro de 2025, com prazo pra entrega em 14 dias úteis. Até o presente momento a aparelho não chegou. Já mandei 2 e-mails sem quaisquer resposta e o status do site permanece o mesmo desde o primeiro dia da compra (confirmado). Quero o estorno dos valores imediatamente.
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Resposta da empresa
19/01/2026 às 14:18
Olá, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno causado. Já acionamos nossa equipe responsável para analisar o ocorrido e encontrar a melhor solução para o seu caso. Nossa equipe entrará em contato pelos canais cadastrados para dar continuidade ao atendimento e resolver a situação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Wavy
Réplica do consumidor
26/01/2026 às 11:08
Até agora nenhum contato foi feito e a situação permanece! quero cancelar a compra e o estorno imediato do meu dinheiro. Absurdo!