Venda de veículo com problemas mecânicos, falta de suporte e prejuízo financeiro
Não respondida
Carapicuíba - SP
06/11/2025 às 18:21
ID: 231240813
Comprei um veículo no valor de R$85.000,00 nesta loja, entregando meu carro usado na negociação. Embora meu veículo valesse aproximadamente R$47.000,00, aceitei receber R$35.000,00 por necessidade no momento da compra.
Poucos dias após retirar o carro, começaram a aparecer vários problemas mecânicos e eletrônicos. Ao procurar a loja, recebi apenas um suporte demorado e ineficiente: marcaram diversas datas, alegaram que iriam resolver tudo, mas sempre que eu voltava, arrumavam apenas parte dos problemas e outros continuavam.
Em um dos episódios, o carro chegou a parar totalmente, obrigando-me a pagar guincho do próprio bolso o reembolso só foi realizado após muita insistência. Durante esse período, também tive que utilizar aplicativos de transporte, porém a loja reembolsou apenas alguns valores, deixando parte do prejuízo comigo.
Além disso, em momento delicado em que meu marido estava doente, precisei depender desses aplicativos para ir ao hospital, aumentando o desgaste emocional.
Cansada de promessas não cumpridas, idas e vindas, falta de solução completa e insegurança com o veículo, decidi devolver o carro. A loja pagou apenas os R$35.000,00 referentes ao meu carro usado valor muito abaixo do mercado deixando claro o prejuízo que tive.
Para piorar, a loja tentou me responsabilizar por supostos problemas no meu carro usado, mesmo tendo feito laudo prévio atestando que estava em boas condições à época da negociação.
Hoje estou de a pé, arcando com os custos e desdobramentos de uma venda que deu errado, além do desgaste emocional e financeiro.
Deixo registrado que não concordei com o valor como quitação total. Aceitei por necessidade, pois fui deixada sem alternativa.
Solicito:
Diferença do valor justo de mercado do meu veículo (R$47.000,00 R$35.000,00 pagos)
Reembolso integral dos gastos extras (aplicativos + guincho)
Compensação pelos danos morais e transtornos sofridos
Caso não haja solução administrativa, seguirei com medidas judiciais cabíveis.