Não me dão acesso a informações do meu Banco de dados.
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
26/06/2020 às 12:14
ID: 107178103
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNa tabela cliente existe o campo cond_pagamento, que vincula a condição de pagamento ao cliente. Entretanto, neste campo, existe somente o ID da condição de pagamento. Gostaria de saber em qual tabela eu obtenho as demais informações, como a DESCRIÇÃO da condição de pagamento, por exemplo.
Olha a resposta da arpa:
Bom dia.
Solicitamos à autorização do programador referente à tabela solicitada e a mesma não será disponibilizada. Caso deseje, preencha o formulário em anexo para que seja desenvolvido um personalizado.
Att.: (Editado pelo Reclame AQUI)- Suporte Técnico.
Dúvidas, permaneço à disposição.
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Obrigado pelo seu pedido.
Att: Arpa Sistemas
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São caríssimos os relatórios e eu mesmo desejo puxar os dados do banco e gerar minhas planilhas no Excel.
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Resposta da empresa
26/06/2020 às 17:16
Prezado Alex,
A cessão de direito do uso do software assegurado pela Lei do Software n. 9.*******/98 onde deixa claro que a comercialização é feita através de uma Licença de Uso do Software.
Possuímos um banco de dados em SQLServer onde conforme o Sr mesmo confirma é aberto para extração de dados. Mas para isso acontecer é necessário um bom conhecimento técnico para a extração dos mesmos. Assim sendo, na formação de preço de nossos produtos não está incluso mão de obra (Serviço) para personalizações nem ensinamentos de programação (Igual a horas trabalhadas), pois nosso produto já é um produto finalizado com centenas de relatórios a disposição sem nenhum custo.
Para tanto gostaria de deixar claro também, que não somos responsáveis pelos dados extraídos do banco de dados, onde não seja confeccionado e supervisionado pelos nossos programadores.
Sem mais para o momento continuamos a disposição...
Arpa Sistemas
Consideração final do consumidor
21/08/2020 às 12:49
Posso até não ter formulado meu questionamento de forma a me fazer entender. Mas a minha solicitação foi bem simples, em que tabela fica tal campo? Dominamos o conhecimento necessário para manter a integridade do banco e não comprometer performance do sistema. Só queria ganhar tempo ao não gastar horas vasculhando o banco a procura do referido dado. O que acabei tendo que fazer e resolvemos o problema. E haja visto quê, a equipe da Arpa se comprometeu em passar a informação quando solicitado. Considero que foi solucionada a questão de forma profissional e estando bom para ambas as partes, encerro a reclamação satisfeito em ter atendida minha solicitação. Acredito que possamos continuar a fazer bons negócios.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8