Atraso na entrega e falta de comunicação após a compra
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
01/10/2025 às 16:45
ID: 228288173
Finalizei uma compra no dia 30/07/25; o prazo pedido pela a empresa foi de 30 dias corridos. A empresa não responde o whatsapp ( único meio de comunicação disponibilizado); desde o dia 09/09 a única mensagem que respondeu no dia 26/09 informou que o pedido foi enviado, mas quando questionado qual seria o prazo de entrega não respondeu mais as mensagens.
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Resposta da empresa
07/10/2025 às 14:17
Thaisa,
Todos os seus questionamentos enviados pelo WhatsApp foram devidamente respondidos, conforme o histórico de conversas.
Sua mercadoria foi produzida e despachada conforme a Nota Fiscal n *******.
Reforçamos que o canal de atendimento via WhatsApp permanece ativo e à disposição para qualquer acompanhamento adicional do pedido ou dúvida sobre o transporte.
Atenciosamente,
Equipe Arpê Design de Móveis
Consideração final do consumidor
13/10/2025 às 17:00
O produto é bonito e de boa qualidade. Mas em relação ao atendimento houve muita falha; até obter resposta foi necessária entrar com uma reclamação aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6