Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Manaus - AM

24/05/2022 às 09:24

ID: 143915371

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Bom dia.. solicitei uma certidão via site https://*******, paguei um valor total de *******,20 (valor principal + valor adicional) e já se passaram 20 dias desde que fiz a primeira solicitação e a única coisa que costa no site é que a certidão está em fase de envio, mas não passa disso, e já enviei e-mail e não me respondem, contato telefônico ninguém atende.. o que preciso fazer então?

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Resposta da empresa

26/05/2022 às 15:31

Boa tarde,

Por força dos provimentos 38/******* e 46/******* do Conselho Nacional de Justiça, todos os cartórios de registro civil do país, devem estar interligados através do sistema CRC Nacional, sistema esse desenvolvido e mantido com a finalidade de comunicação entre os cartórios.
O site do Registro Civil é parte integrante do CRC Nacional.
O trabalho do site é uma ferramenta digital gratuita de integração entre os cartórios de registro civil e os cidadãos.
Quem emite e envia a certidão é o cartório do registro.
O prazo de envio pelo cartório é de aproximadamente 5 dias úteis após a confirmação do último pagamento.
Os valores cobrados são os da Tabela de Emolumentos de cada Estado, podendo ocorrer pagamentos adicionais, desde que justificados pelo cartório.
Todos os pagamentos, assim que confirmados, são enviados imediatamente e integralmente aos cartórios.
A manutenção do site é custeada pela contribuição assistencial efetuada pelos cartórios de Registro Civil.

Após inúmeras tentativas de contato telefônico sem sucesso, enviamos e-mail ao cartório deixando-o em cópia.

https://*******
Registro Civil

Réplica do consumidor

27/05/2022 às 12:15

Então, o que vocês estão querendo dizer é que são apenas intermediários, abstendo se totalmete da responsabildade de cumprir ou não os serviços oferecidos no endereço eletrônico https://*******, certo?
Ou seja, quanto mais pessoas, e não são poucas, pelo número de reclamações, dá para se ter uma idéia... estiverem utilizando os serviços que vocês oferecem no site, pagando pelas taxas, vocês não tem qualquer responsabilidade pelo cumprimento ou não daquilo que foi acordado, e todos assim podem agir deliberadamente e ninguém é responsabilizado por isso? É sério isso?

Réplica da empresa

27/05/2022 às 15:20

Boa tarde,

Conforme informado:

Por força dos provimentos 38/******* e 46/******* do Conselho Nacional de Justiça, todos os cartórios de registro civil do país, devem estar interligados através do sistema CRC Nacional, sistema esse desenvolvido e mantido com a finalidade de comunicação entre os cartórios.
O site do Registro Civil é parte integrante do CRC Nacional.
O trabalho do site é uma ferramenta digital gratuita de integração entre os cartórios de registro civil e os cidadãos.
Quem emite e envia a certidão é o cartório do registro.
O prazo de envio pelo cartório é de aproximadamente 5 dias úteis após a confirmação do último pagamento.
Os valores cobrados são os da Tabela de Emolumentos de cada Estado, podendo ocorrer pagamentos adicionais, desde que justificados pelo cartório.
Todos os pagamentos, assim que confirmados, são enviados imediatamente e integralmente aos cartórios.
A manutenção do site é custeada pela contribuição assistencial efetuada pelos cartórios de Registro Civil.

O cartório não responde aos nossos contatos.
O que podemos fazer é rejeitar o pedido pela falta de atendimento do cartório para que o valor pago possa ser devolvido.
Ficamos no aguardo de sua posição.

https://*******
Registro Civil