Após pedido de certidões não entraram em contato com o cliente para dar informações.
Em réplica
São Paulo - SP
07/04/2022 às 13:36
ID: 141432191
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido de duas certidões de nascimento, uma foi aprovada. Solicitei a devolução da que foi recusada e foi feita a mesma. Após isso não houve mais nem um tipo de comunicação da empresa comigo, nem pelo site, aplicativo ou telefone. Mandei email, telefonei e não obtive exito. Só começaram a responder depois que entrei com reclamação no Procon, dizendo que ja aviam mandado e houve a retirada da certidão no endereço que forneci para entrega. Aliás mentiram dizendo que foi retirada. Quero meu dinheiro de volta e não recomendo a ninguém essa empresa.
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Resposta da empresa
12/04/2022 às 15:43
Boa tarde,
Por força dos provimentos 38/******* e 46/******* do Conselho Nacional de Justiça, todos os cartórios de registro civil do país, devem estar interligados através do sistema CRC Nacional, sistema esse desenvolvido e mantido com a finalidade de comunicação entre os cartórios.
O site do Registro Civil é parte integrante do CRC Nacional. O trabalho do site é uma ponte digital de integração entre os cartórios de registro civil e os cidadãos.
A certidão solicitada na compra 1332831, conforme nosso contato com Elisangela do cartório do Itaim Paulista (cartório que o Sr. escolheu para retirar a certidão), nos informou em 08/03, que a certidão estava impressa e aguardando retirada.
A informação de que a certidão já havia sido retirada em 23/02, foi digitada pelo cartório, por erro, no momento da baixa do pedido.
https://*******
Registro Civil
Réplica do consumidor
12/04/2022 às 18:15
Eu não quero saber de quem foi o erro , somente sera resolvido quando devolver meu dinheiro!
Réplica da empresa
14/04/2022 às 15:02
Boa tarde,
Conforme informado, o documento foi emitido pelo cartório o qual continua aguardando sua retirada, não sendo possível o cancelamento.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
14/04/2022 às 18:18
Agora eu não preciso mais, quero meu dinheiro volta, pois quando eu estava precisando não tive suporte algum, somente depois das reclamações no Reclame aqui e Procon.
Réplica da empresa
19/04/2022 às 16:46
Boa tarde,
Não é possível o cancelamento de documento emitido.
https://*******
Registro Civil
Réplica do consumidor
19/04/2022 às 19:03
Tudo bem se não resolvem a minha reclamação esta aqui para que todos vejam.