Empresa de financiamento de impostos não realiza o serviço prometido, cobra parcelas e ameaça protesto.

Olá, Marcos Sosnoski.

Segue abaixo o feedback do meu time sobre o seu atendimento.


Resumo de Atendimento: BASE 41 (Marcos)

Entrave Documental: O contato jurídico iniciou em 11/02/2026, mas o acesso efetivo ao e-CAC só foi viabilizado pelo cliente em março/2026, após diversas reiterações e suporte técnico do escritório para liberação do segundo fator de autenticação.

Omissão Contratual: Em fase de auditoria, verificou-se que o cliente omitiu/desconhecia a existência de uma punição ativa na PGFN desde dezembro/2024, apesar de ter declarado em contrato que a empresa não possuía impedimentos.
Agravamento do Risco: Devido à demora do cliente em fornecer os acessos, sobreveio nova punição em março/2026 (por descumprimento de parcelamentos anteriores ao contrato), estendendo o impedimento de negociação com benefícios até 2028.

Solução Proposta: Foi oferecida, sem custos adicionais, a alteração da estratégia para Corresponsabilidade (utilização de novo CNPJ) para contornar a punição da BASE 41.

Status Atual: Cliente demonstra resistência à nova estratégia e tenta atribuir a punição à suposta inércia do escritório. Reitero que a viabilidade de descontos agora depende da aceitação da nova rota ou da aceitação de negociações convencionais (sem benefícios).

É fácil reclamar, mas fazer em tempo hábil oque precisa ser feito, ou seja liberar os acesso ao E-Cac, não foi tão fácil pelo visto, oque acarretou em todo esse transtorno.

De qualquer forma temos um contrato de prestação se serviço, que o senhor pode pedir o cancelamento a qualquer momento.

Atenciosamente,

Bruno Araujo Diretor Geral

Nossa empresa não omitiu informações, até porque a empresa de vocês tem muito mais informacos que nós, e no contato com a vendedora na hora da Venda, ela tinha relatorio de tudo que senpassava na empresa, inclusive informou o valor da parcela que iríamos pagar.
Quanto as informações terem demorado, se quiser posso postar aqui mesmo pra vocês passar vergonha, pois foi informado tudo no dia em que foi solicitado, porém a empresa não vizualizou as messages e depois veio com uma história que o telefone ha ti ha sido clonado e por isso não estava co seguindo ter acesso.
Eu não estou resistant a nada e não pedi quebra de contrato, apenas falei pro advogado que queria ver vocês trabalhar e depois nos voltariamos a pagar tudo certinho.
Mesmo advogado que me pediu desculpas por nao terem feito nada até agora e que entendia a minha situação!
Se explicar a base de mentira e com o contrato embaixo do braco è fácil ne diretor, quero ver você honrar com o que a dua vendedora me vendeu.

Então posta aqui, a conversa com o time de atendimento, mostrando que nos enviou os acesso do teu E-cac, SEM A VERIFICAÇÃO DE DUAS ETAPAS, pois com isso não conseguimos acesso para realizar o trabalho.

Tanto que no momento acessamos o teu REGULARIZE Já tínhamos elaborado toda a estratégia, como você mesmo menciona.

Fico no aguardo.

Cadê a estratégia? Pra mim ninguém passou nada, em chamada de video advogado que me atendeu falou que ate o momento não tinha sido feito nada, ele trabalhou 5 minutos pra identificar o tal impedimento. Nada mais sr DIRETOR GERAL DA CONVERSA FIADA.
Quem sabe use esse cargo pra colocar a galera ai pra trabalhar e pare de enganar as pessoas.
DIRETOR!

A verificação em duas etapas è padrão em tudo que è empresa, isso não foi impedimento pra vocês trabalhar.
Deveria ter vergonha de falar uma coisa dessas, usar desculpas esfarrapadas pra se esquivar do trabalho

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