Solicitação de exclusão de telefone da base de dados e interrupção de ligações para pessoa desconhecida.
Não resolvido
Brasília - DF
24/11/2025 às 12:54
ID: 232683567
Quero solicitar de forma pacífica e amigável a exclusão do meu telefone ***** da base de dados de vocês. TODOS OS DIAS me ligam atrás de "*****", pessoa que não conheço e mesmo repetidamente informando para excluírem meu telefone da base de dados e interromperem essas ligações, uma vez que não conheço essa pessoa e a titularidade desse número há mais de um ano pertente a mim , as ligações não cessam.
Envio em anexo o comprovante da empresa de telefonia Claro que atesta a minha titularidade dessa linha.
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Resposta da empresa
24/11/2025 às 15:34
Olá, Kesya Rodrigues Reis.
Vou solicitar para o time retirar o seu contato da base.
Caso aconteça novamente pode nos solicitar diretamente ou aqui pelo Reclame Aqui.
Atenciosamente,
Bruno Araujo Diretor Geral
Réplica do consumidor
23/12/2025 às 18:50
Hoje dia 23/12/2025 às 09:41 eu recebi uma nova ligação do Grupo Arpini e Araújo através do número ***** atrás da mesma pessoa chamada Fernando Ribeiro, sinal de que mesmo após essa minha reclamação no Reclame Aqui, abertura de processo por perturbação no PROCON-DF (processo Sei *****) e notificação da empresa, o problema não foi resolvido.
Exijo mais uma vez a EXCLUSÃO DO MEU NÚMERO ***** para que eu nunca mais receba ligações.
Consideração final do consumidor
23/12/2025 às 21:41
Hoje dia 23/12/2025 às 09:41 eu recebi uma nova ligação do Grupo Arpini e Araújo através do número ***** atrás da mesma pessoa chamada Fernando Ribeiro, sinal de que mesmo após essa minha reclamação no Reclame Aqui, abertura de processo por perturbação no PROCON-DF (processo Sei *****) e notificação da empresa, o problema não foi resolvido.
Exijo mais uma vez a EXCLUSÃO DO MEU NÚMERO ***** para que eu nunca mais receba ligações.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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