Solicitei o cancelamento para ARPINI ARAÚJO SOLUÇÕES TRIBUTÁRIAS antes do vencimento, não obtive resposta e continuo recebendo cobranças.
Não respondida
Blumenau - SC
01/07/2026 às 14:47
ID: 252818873
Em 21/05/2026 contratei os serviços da empresa ARPINI ARAÚJO SOLUÇÕES TRIBUTÁRIAS para assessoria em negociação de débitos fiscais.
Contudo, 4 dias depois, em razão da minha situação financeira, comuniquei ao consultor que me atendeu (Dr. Pedro) que não teria condições de prosseguir com a contratação e que não utilizaria os serviços.
No dia seguinte formalizei novamente essa informação por e-mail ao setor financeiro, respondendo ao e-mail em que havia recebido os boletos. Posteriormente, o próprio setor financeiro confirmou o recebimento da solicitação e informou que verificaria o assunto internamente.
Apesar disso, nunca recebi resposta formal sobre o meu pedido de cancelamento.
Também não fui informado de que existia um procedimento específico para formalização do cancelamento. Essa informação somente me foi passada após eu receber uma intimação de protesto referente à primeira parcela.
Além disso, até o momento não recebi qualquer documentação demonstrando que os serviços contratados tenham sido efetivamente iniciados. Não assinei procuração para representação perante os órgãos competentes, não recebi relatórios, pareceres, protocolos ou qualquer outro documento que comprove a execução dos serviços.
Após receber a intimação de protesto, encaminhei nova manifestação formal ao escritório, solicitando esclarecimentos, a comprovação dos serviços eventualmente executados e a revisão da cobrança.
Mesmo assim, continuo recebendo novas cobranças por WhatsApp de diferentes colaboradores, que aparentam não ter conhecimento do histórico da minha reclamação, o que demonstra falta de integração entre os setores da empresa e obriga o cliente a repetir a mesma situação diversas vezes.
Minha reclamação não é pelo fato de existir um contrato, mas pela forma como meu pedido de desistência foi conduzido. Esperava receber uma resposta formal ao cancelamento solicitado, bem como um esclarecimento sobre a cobrança e sobre os serviços que eventualmente tenham sido executados.
Espero que a ARPINI ARAÚJO SOLUÇÕES TRIBUTÁRIAS analise internamente todo o histórico já registrado, apresente resposta formal aos questionamentos encaminhados e busque uma solução amigável para o caso.