Arqglass

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São Paulo - SP

23/11/2023 às 18:02

ID: 176563781

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No dia 14 de outubro a autora e seu pai, José Arimatéa Pinheiro entraram em contato com a empresa ARQGLASS COMÉRCIO E CONSTRUÇÃO LTDA, CNPJ sob o n (CNPJ: 21.*******.*******/*******03), com sede em Rua Liberal Bruant n28, CEP **************, Estado São Paulo, representada por Artur Álvaro Ribeiro da Costa, CPF (*******), José Roberto da Silva, CPF (*******) e Irvesson Tenorio dos Santos, CPF (*******), telefone (s) n******* e*******, endereço de e-mail *******, que descrevia realizar fechamento de sacada.
No dia 16 de outubro, o representante da empresa compareceu ao apartamento da autora e do senhor José Arimatéa, localizado na Avenida Pompéia n *******, apartamento 51, para realização de medições da varanda. Na oportunidade, receberam o contrato de prestação de serviço pela empresa, adquirindo o produto de envidraçamento da varanda, pelo valor de R$11.*******,00 (onze mil e quinhentos reais).
Ficou combinado o pagamento parte via PIX, no valor de R$ 5.*******,00, e o restante de R$ 6.*******,00 no cartão de crédito.
Foi assegurado o prazo de 20 dias para a entrega do (s) produto (s) adquirido (s), em perfeitas condições.
Na data de 20/10/******* a autora fez PIX no valor de R$4.*******,00 reais. No dia 26/10/******* outro Pix no valor de R$*******,00 reais. E no dia 30 de outubro de ******* novo Pix no valor de R$*******,00 reais, tendo nessa mesma data parcelado em seis vezes o restante de R$6.*******,00 no cartão de crédito do senhor José Arimatéa Pinheiro.
O senhor Artur Álvaro Ribeiro da Costa no dia 23 de outubro, relatou que começaria a fixação da estrutura no dia 27 de outubro de *******. No dia 25 de outubro foi questionado se estava confirmado a visita ao apartamento e o funcionário confirmou a sua ida. No dia 27 de outubro, foi enviado uma mensagem para ele e perguntado sobre a execução do trabalho. Porém, sem retorno. Em 30 de outubro, o Artur encaminhou um áudio dizendo que o seu filho estava internado e compareceu ao apartamento às 09h52. Dia em que foi realizado o restante do pagamento, conforme acima relatado.
Em 01 de novembro de *******, foi levado materiais ao apartamento para a estrutura e instalação dos vidros. Neste dia, o contratado foi indagado sobre a data da instalação, tendo descrito que devido as chuvas essa estrutura poderia não fixar e se comprometeu em ir realizar o trabalho no dia 03 de novembro.
Em 03 de novembro de *******, o senhor Artur mandou imagens descrevendo ser seu filho internado e novamente adiou a prestação do serviço.
No dia 06 de novembro, foi estabelecido contato solicitando uma data para a realização do serviço contratado. Confirmou por mensagem às 07h53 que neste dia no período da tarde iria mandar um funcionário para a instalação. Compareci ao apartamento às 14h27, encaminhei uma mensagem descrevendo que a estrutura não havia sido montada e questionando qual o horário que o funcionário passaria no apartamento. Novamente recebi desculpas e nada foi cumprido. Em 09 de novembro, foram encaminhadas mensagens e sem retorno. No dia 10 de novembro, combinou que passaria ao apartamento às 09h30. O senhor Artur não apareceu, e mais uma vez foi solicitado que cumprisse com o combinado. Novamente sem retorno. No dia 14 de novembro, foram efetuadas inúmeras ligações, sem retorno porém, tendo apenas afirmado que estava em uma consulta médica. Em 20 de novembro, completou o prazo de entrega do serviço adquirido e o representante respondeu que faria o serviço no dia 23 de novembro, porém não compareceu, sem dar satisfações. Desde então não atende nem retorna as ligações e mensagens.
Diante do exposto, considerando que foi buscado contato com os representantes da empresa por mais de 20 vezes, em 27/10/******* 09/11/*******, 10/11/******* 13/11/*******, 14/11/*******, 16/11/******* e 20/11/*******. Porém, até hoje, só houveram desculpas protelatórias, ausência de retorno nas ligações telefônicas e mensagens.