Caixa térmica entregue incompleta e danificada, sem resposta do SAC
Resolvido
Santo André - SP
05/11/2025 às 22:25
ID: 231162005
Comprei uma caixa térmica com mesa lateral e me mandaram uma sem as mesas, mandei um email e nem me responderam a ainda veio com a rodinha quebrada
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Resposta da empresa
06/11/2025 às 10:07
Bom dia Sr. Marcelo! Tudo bem?
Lamentamos sinceramente pelo inconveniente causado em relação ao nosso produto e agradecemos por entrar em contato conosco. Na ARQPLAST, valorizamos a qualidade de nossos produtos e estamos empenhados em garantir sua total satisfação.
Todavia, quanto ao ocorrido, encaminhamos algumas orientações via e-mail para solução da sua ocorrência.
Você pode nos contatar através do nosso e-mail *******.
Aguardamos seu retorno!
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
06/12/2025 às 10:24
como ja falado antes ,so preciso q troque a caixa por outra com mesa ,como fabricante a responsabilidade e sua ,me comprometi a pagar a diferença e mesmo assim vcs nao deram a minima
Consideração final do consumidor
19/12/2025 às 17:04
Resolvemos, mais o q era simples demorou mais q o nescessário
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5