Lixeira com pedal e fundo com defeito

Boa tarde Sra. Juliana! Tudo bem?

Lamentamos sinceramente pelo inconveniente causado em relação ao nosso produto e agradecemos por entrar em contato conosco. Na ARQPLAST, valorizamos a qualidade de nossos produtos e estamos empenhados em garantir sua total satisfação.

Todavia, quanto ao ocorrido, encaminhamos algumas orientações via e-mail para solução da sua ocorrência.
Você pode nos contatar através do nosso e-mail [email protected].
Aguardamos seu retorno!

Atenciosamente,

Prezada Juliana,

Agradecemos seu retorno e respeitamos sua avaliação sobre o atendimento prestado.

Gostaríamos apenas de esclarecer que, mesmo não sendo o estabelecimento onde a compra foi realizada, a ARQPLAST, na condição de fabricante, se prontificou a atender sua solicitação diretamente. Para solucionar a ocorrência com a maior agilidade possível, disponibilizamos nosso próprio motorista para realizar a coleta do produto em sua residência e, na mesma oportunidade, entregamos uma nova lixeira do mesmo modelo, sem qualquer custo.

Após o recebimento do produto devolvido, nossa equipe realizou uma análise técnica e não constatou defeitos de fabricação, identificando apenas sinais compatíveis com o uso normal do item. Ainda assim, prezando pela sua satisfação e pelo bom relacionamento com nossos consumidores, efetuamos a substituição do produto.

Lamentamos que a solução adotada não tenha atendido plenamente às suas expectativas, mas permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Equipe ARQPLAST