COMPRA REALIZADA E ENTREGA SEMPRE POSTERGADA
Resolvido
Sobral - CE
17/11/2022 às 15:26
ID: 153647971
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra no dia 04 de Novembro de *******, com entrega prevista para o dia 13 de Novembro de *******.
No dia 13 de Novembro de *******, a entrega foi reagendada para os dias 14 a 17 de Novembro de *******.
Hoje, dia 17 de Novembro de *******, fui ver o rastreio e foi reagendado para o dia 05 de DEZEMBRO de *******. É uma falta de respeito por que se paga caro por um produto e com um frete às vezes absurdo para que tenhamos esse tipo de tratamento.
E detalhe: eles não se responsabilizam pois são "apenas fornecedores do produto".
QUERO CANCELAR A COMPRA E MEU DINHEIRO DE VOLTA!
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Resposta da empresa
17/11/2022 às 15:38
Boa tarde Sr Francisco , conforme o setor já lhe informou a compra do Sr foi efetuada pela plataforma MERCADO LIVRE , todo processo desde a compra a entrega são totalmente gerido por eles nós somos responsáveis APENAS pelos produtos seja defeito falha entre outros , o problema que o sr alega e informa seria decorrente a uma falha da parte operacional ou seja da logística que nós NÃO temos como intervir no processo seja cancelando ou qualquer outro modo que seja.
Conforme já nos falamos via Mercado Livre o sr pode cancelar sem problema algum. Do contrario se essa mesma compra tivesse feita diretamente conosco ai sim poderíamos intervir no processo de envio até o sr. Conforme informado e reforço o que podermos fazer para solucionar seu caso sempre faremos trabalhamos com ética e clareza sempre.
Consideração final do consumidor
18/11/2022 às 16:50
Poucas empresas no Mercado atuam como eles fizeram. Além de sanar o problema, me deram um voto de confiança. Atendimento primoroso!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10