Falta de compromisso e respeito com cliente
Não respondida
São Paulo - SP
13/12/2024 às 15:03
ID: 204585865
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Telefone: *******
E-mail: *******
Endereço: *******, Conjunto 21, Centro, São Paulo - SP
No dia 11 de novembro de *******, firmei um contrato com a empresa Arquidraw Construções. Na ocasião, foi acertado que o serviço seria prestado até o dia 04 de dezembro de *******. Realizei o pagamento da entrada no momento do acordo.
Desde então, não consigo contato com nenhum prestador responsável. Sempre que ligo para a central de atendimento, o Sr. Patrik informa que irá encaminhar minha solicitação para o Sr. Valdeci, responsável pelo contrato, mas este nunca retorna minhas ligações. Já tentei falar com o Sr. Valdenor, que também promete encaminhar a questão ao responsável, sem sucesso.
Diante dessa falta de retorno, solicitei o cancelamento do contrato e o reembolso do valor pago. Contudo, fui informado que a empresa não possui uma área administrativa estruturada, sendo todas as tratativas feitas diretamente com o Sr. Valdeci, que continua inacessível.
No dia de hoje, entrei em contato novamente com a empresa, fingindo interesse em firmar um novo contrato. Falei com o Sr. James, que afirmou que, realizando o pagamento da entrada, o serviço seria entregue até o dia 23 de dezembro de *******. No entanto, ao questionar sobre o status do meu contrato anterior, a resposta foi que ninguém sabia informar nada.
Solicito com urgência um retorno da empresa, esclarecendo a situação do meu contrato. Caso não seja possível resolver o problema, exijo o cancelamento do contrato e o reembolso imediato do valor pago.