Atraso na entrega da obra, cobranças indevidas e falta de informação
Respondida
Guarulhos - SP
09/12/2025 às 19:24
ID: 234240131
Título: Atraso absurdo na entrega da obra, cobranças indevidas e falta total de informação!
Reclamação:
Comprei um apartamento da Construtora Arquiplan em maio/2022, com prazo contratual de entrega para janeiro/2025. Estamos muito além desse prazo, inclusive dos 180 dias de tolerância, e até agora a obra não foi entregue.
Mesmo com todo esse atraso, continuo sendo obrigado a pagar a evolução da obra pela Caixa, além de arcar com aluguel, o que tem causado prejuízos financeiros enormes. Um verdadeiro descaso!
A construtora NÃO informa nada de maneira clara. As datas de vistoria e entrega mudam o tempo todo: primeiro seria dezembro/2025, depois final de janeiro/2026, e agora falam em fevereiro/2026, tudo sem qualquer comunicado oficial. Só fiquei sabendo dessas alterações por meio de outros futuros moradores, porque o atendimento da construtora é péssimo ninguém sabe informar nada.
Para piorar, soube que alguns moradores foram pressionados a assinar prorrogação de prazo numa assembleia, sob a justificativa de que a Caixa não liberaria verba se não assinassem. Isso mostra total falta de transparência e desrespeito com os consumidores.
O que eu exijo:
Uma data real e oficial para entrega do empreendimento, sem mais enrolação.
Devolução dos valores de evolução de obra pagos após o fim do prazo contratual + 180 dias.
Pagamento da multa mensal por atraso, conforme previsto.
Melhoria no atendimento e transparência nas informações.
Estou extremamente insatisfeito com a falta de respeito e o prejuízo que venho sofrendo. Aguardo uma solução imediata.
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Resposta da empresa
17/12/2025 às 19:04
Olá, Lucas.
Registramos sua manifestação e informamos que o empreendimento GO Bosque Maia encontra-se em andamento, vinculado a financiamento habitacional junto à Caixa Econômica Federal, observando os prazos e condições aplicáveis ao modelo contratual adotado.
As cobranças relativas à chamada evolução de obra decorrem exclusivamente do contrato de financiamento firmado entre o comprador e a instituição financeira, não se tratando de valores definidos ou geridos pela incorporadora.
As informações oficiais sobre andamento, vistorias e etapas de entrega são prestadas pelos canais formais, conforme a evolução técnica do empreendimento. Datas estimadas eventualmente compartilhadas em ambientes informais não se confundem com comunicação oficial.
A Arquiplan atua com transparência e responsabilidade na condução de seus empreendimentos e permanece à disposição para esclarecimentos adicionais por meio dos canais adequados de atendimento.
Atenciosamente,