Código de rastreio falso e falta de suporte após a compra de colchão massageador

Question

Fiz uma compra de um colchão massageador dessa empresa pelo Instagram eles fizeram recebimento mandaram e-mail confirmando mandaram o código de rastreio do produto pela JadLog e quando o produto chegou segundo o código de rastreio deles ao chegar na Jade logo a Jade logo disse para mim que o código de rastreio é falso é [Editado pelo Reclame Aqui] não. É compatível com o código de rastreio da JadLog? E ahora eles não respondem mais jo zap