Moedor elétrico com defeito: um não funciona
Respondida
Águas da Prata - SP
06/02/2026 às 11:56
ID: 239968897
Realizei a compra do kit com 2 moedores elétricos (sal e pimenta) no dia 20/01. O produto chegou bem embalado, mas ao colocar as pilhas para testar, apenas um deles funcionou. O outro faz um barulho de motor travado e não gira a cerâmica de jeito nenhum. É inaceitável um produto novo já vir quebrado, parece que não testam antes de enviar.
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Resposta da empresa
06/02/2026 às 12:31
Olá,
Pedimos desculpas pelo ocorrido. Apesar do cuidado no envio, identificamos que um dos itens apresentou defeito de funcionamento, o que não condiz com o padrão de qualidade da Arquitaly Decor.
Para solução imediata, informamos que realizaremos a substituição do moedor com defeito, sem qualquer custo adicional. Não será necessário o envio do item danificado de volta.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo e-mail ou WhatsApp da loja, confirmando o número do pedido e o endereço para que possamos providenciar o reenvio o quanto antes. Caso prefira, também disponibilizamos a opção de reembolso.
Atenciosamente,
Equipe Arquitaly Decor