Arquitech Revestimentos

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Londrina - PR

15/09/2025 às 00:00

ID: 226889581

Comprei pisos vinílicos da Empresa Arquitech através da loja London Concept Store de Londrina. Simplesmente, após instalado, o piso não apresentou a qualidade que nos foi assegurada na venda.
Em poucos dias, o piso apresentou diversos riscos, arranhões e afundamentos, simplesmente com o contato da mobília de um apartamento residencial. Cabe ressaltar que nenhum destes danos foi decorrente da reforma em si, pois enquanto esta não foi finalizada, usamos salva piso em todo o piso instalado. O que comprovamos é que este piso vinílico apresentou uma qualidade muito inferior ao piso laminado que já tínhamos no apartamento há 10 anos e que nunca apresentou qualquer arranhão ou afundamento, tendo sido feita a substituição apenas por questões estéticas.

Infelizmente, a situação ficou ainda mais grave porque apesar de constar que o produto tem garantia de fábrica e termos entrado em contato diversas vezes com o representante da fábrica e com a vendedora da loja London solicitando visita técnica, vistoria e resolução da situação com a substituição do piso, não tivemos nenhuma resposta efetiva. Apenas recebemos respostas de que entrariam em contato conosco e agendariam uma visita, mas desde 22/08/25 até hoje, a empresa não nos forneceu nenhuma data para vistoria, nenhum prazo para resolução do problema e sequer um protocolo de atendimento.

Para piorar a situação, estou grávida de 9 meses. Programei esta reforma com meses de antecedência e se tivesse recebido o produto com a qualidade prometida, ou se ao menos, a fábrica e a loja tivessem apresentado alguma efetividade na resposta e reparação da situação não estaria ainda lidando com tal problema num final de gestação e prestes
a entrar num período de puerpério.

Infelizmente, creio que teremos que entrar com processo judicial contra empresa e a loja para conseguirmos uma resolução da situação, já que todo contato até então não foi efetivo.