Arquitech Revestimentos

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

27/08/2025 às 11:26

ID: 225486101

Prezados(as),

Adquiri recentemente um piso vinílico da marca Arquitech Revestimentos e, para minha surpresa e insatisfação, constatei que o produto apresentou manchas irreversíveis em menos de 24 horas de uso em situações totalmente normais de um ambiente residencial.

Conforme evidenciado nas fotos em anexo:

Imagem 1: Um pano úmido de cor azul permaneceu sobre o piso por algumas horas e, ao ser retirado, a tinta do tecido penetrou no piso, deixando manchas permanentes que não saem, mesmo após diversas tentativas de limpeza, inclusive com produto recomendado pela própria marca.

Imagem 2: Um pedaço de papelão levemente úmido, deixado sobre o piso, também transferiu pigmentação para dentro do revestimento, manchando-o de forma definitiva.

É inadmissível que um piso vinílico, supostamente indicado para ambientes residenciais e sujeito a pequenas umidades ocasionais, não suporte o simples contato com um pano ou papelão úmidos. Essa falha compromete gravemente a funcionalidade, a estética e a durabilidade do produto, indicando possível defeito de fabricação ou inadequação do produto para o uso proposto.

Diante disso, solicito uma explicação formal da marca, bem como uma solução definitiva para o problema (substituição do produto, ressarcimento ou outra medida cabível). Ressalto que estou disposto(a) a encaminhar todas as evidências fotográficas e comprobatórias para análise.

Aguardo um posicionamento urgente, no prazo previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.