Cobrança indevida e mau atendimento em consultoria online

Respondida
Brasília - DF
09/06/2026 às 11:23
ID: 250895847
verdade, seriam necessárias quatro consultorias. Informei que estava impossibilitada de acessar o sistema e reorganizar a agenda naquele momento, justamente porque havia me planejado com base na orientação que a própria empresa me deu, no único tempo livre que eu tinha disponível.
Vale lembrar que um dos principais motivos de se contratar um serviço online é poder resolvê-lo no pouco tempo de que dispomos. A informação errada passada por vocês inviabilizou esse planejamento.
Mesmo diante disso, a empresa optou por encerrar e cancelar o meu atendimento, em vez de oferecer uma solução. Considero isso inadequado, já que o erro de orientação não foi meu. Solicito que o atendimento seja remarcado nos termos originalmente informados.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 23:48
Oi Ana Claudia,
Sou o Dani - Co Fundador do Arquiteto de Bolso.
Falamos hoje à tarde pelo telefone durante 29 minutos e alinhamos uma proposta de solução em conjunto.
Na expectativa de que tudo dê certo, continuarei acompanhando sua jornada de perto.
Muito obrigado!
Dani - co fundador