Arquiteto de Bolso

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

22/06/2026 às 09:30

ID: 252000699

Entrei em contato com Arquiteto de Bolso após os 90 dias de prazo inicial para agendamento e fui informada sobre a possibilidade de reativação das consultorias inativas no momento em que estivesse com as chaves do imóvel. No entanto, quando finalmente chegou o tão esperado momento, a empresa disse que não poderia reativar as consultorias. Alegou que já passou muito tempo entre a aquisição e a solicitação. Porém, em nenhum momento fui informada sobre prazo para reativação das consultorias. Inclusive, ao questionar a própria empresa, esta não soube indicar em nenhum lugar público do website ou área do cliente que informasse claramente sobre a existência de prazo para reativação. Trata-se de uma decisão arbitrária, sem respaldo em regulamento previamente divulgado ao consumidor. Infelizmente, não propuseram nenhuma alternativa de resolução para a situação. Disseram-me apenas para realizar uma nova compra, sem qualquer consideração pela aquisição anterior.