Solicitação de estorno e ressarcimento de serviços não utilizados junto ao Instituto Arraes
Não respondida
São Paulo - SP
31/03/2026 às 17:19
ID: 244852557
Contratei serviços junto ao Instituto Arraes que incluíam uma cirurgia facial (realizada), um pacote de 10 sessões de drenagem linfática (das quais utilizei 6) e um pacote adicional de 20 sessões de drenagem corporal no valor de R$ 4.500, vinculado a uma cirurgia que NÃO foi realizada por motivos de saúde (hipertensão).
Diante do cancelamento da cirurgia corporal, solicitei no dia 12/03 o estorno do valor de R$ 4.500 referente às 20 sessões que não foram utilizadas.
Desde então, não obtive solução. A empresa não apresenta prazo, responde de forma vaga e muitas vezes sequer responde às mensagens, demonstrando total descaso.
Além disso, devido à falta de transparência e dificuldade em resolver o problema, perdi completamente a confiança no estabelecimento e não me sinto mais segura em continuar o atendimento, motivo pelo qual também solicito o ressarcimento das 4 sessões restantes do pacote de 10 sessões que não serão utilizadas.
Solicito:
Estorno integral de R$ 4.500 referente às 20 sessões não utilizadas;
Ressarcimento das 4 sessões restantes do pacote de 10 sessões.